Es obligatorio mencionar que los consumidores pueden presentar una reclamación a la plataforma europea de RLL. Debe compartir esta información sobre reclamaciones en sus condiciones generales, así como en su propia página de reclamaciones de su sitio web. Para ello, puede utilizar el siguiente texto: "Siempre puede ocurrir que algo no salga como estaba previsto. Le aconsejamos que primero nos comunique sus quejas por correo electrónico a info@goodnaturevibe.com.

Si esto no conduce a una solución, es posible someter su disputa a mediación a través de Stichting WebwinkelKeur a través de https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Desde el 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también pueden presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se encuentra en http://ec.europa.eu/odr. Si su reclamación no está pendiente en otro lugar, puede presentarla libremente a través de la plataforma de la Unión Europea.