Vos droits, clairement
Retours sous 30 jours, sans ambiguïté.
Les 14 premiers jours relèvent du droit légal de rétractation. GNV étend volontairement les retours à 30 jours sans jamais réduire vos droits.
Dernière mise à jour : 2 septembre 2026
1. Rétractation légale
Informez-nous sans motif dans les 14 jours suivant le lendemain de la réception. Vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer. Utilisez Annuler l’achat, un e-mail ou le modèle.
2. Retour volontaire jusqu’au jour 30
Du jour 15 au jour 30, nous acceptons les produits complets, inutilisés, intacts et revendables. Un sceau d’hygiène ou de sécurité nécessaire doit être intact. Ces conditions supplémentaires ne valent qu’après le délai légal.
3. Frais, remboursement et exceptions
Le retour pour changement d’avis est à votre charge ; nous payons les frais nécessaires pour un produit incorrect, endommagé ou non conforme. Adresse après notification : Good Nature Vibe B.V., Houtwal 29B, 8431 EX Oosterwolde, Pays-Bas. Le remboursement légal intervient sous 14 jours après notification, par le même moyen, avec la livraison standard aller la moins chère ; nous pouvons attendre le produit ou la preuve d’envoi. L’exception d’hygiène est strictement limitée aux produits réellement impropres au retour après ouverture d’un sceau nécessaire.
4. Garantie légale
Aux Pays-Bas, elle n’a pas de durée fixe : le bien doit répondre aux attentes raisonnables. Selon le cas, réparation, remplacement, réduction ou remboursement s’applique sans frais selon la loi.
Modèle de rétractation
À Good Nature Vibe B.V., Houtwal 29B, 8431 EX Oosterwolde, info@goodnaturevibe.com : Je notifie ma rétractation du contrat portant sur les biens suivants. Ajoutez biens, dates de commande et réception, nom, adresse, numéro, date et, uniquement sur papier, signature. Ce modèle est facultatif.