Dag 1–14
Meld zonder reden dat u de koop ongedaan maakt. Daarna heeft u 14 dagen om terug te sturen.
Duidelijk over uw rechten
30 dagen retour, eerlijk uitgelegd.
De eerste 14 dagen zijn uw wettelijke bedenktijd. Good Nature Vibe verlengt de retourmogelijkheid vrijwillig tot 30 dagen. Die extra service beperkt uw wettelijke rechten nooit.
Laatst bijgewerkt: 2 september 2026
Dag 15–30
Onze extra retourbelofte geldt voor complete, ongebruikte en waar nodig ongeopende producten.
Defect of verkeerd
Wettelijke garantie staat los van bedenktijd. Meld het probleem; een passende oplossing kost u niets.
1. Wettelijke bedenktijd: melden binnen 14 dagen
De termijn begint op de dag na ontvangst door u of een door u aangewezen derde. U hoeft geen reden te geven. Gebruik de online functie Koop ongedaan maken, stuur een ondubbelzinnige e-mail of gebruik het modelformulier. Na uw melding heeft u 14 dagen om het product terug te sturen.
2. Extra GNV-retourmogelijkheid tot 30 dagen
Na de wettelijke bedenktijd accepteren wij tot 30 dagen na ontvangst vrijwillig een retour als het product compleet, ongebruikt, onbeschadigd en in verkoopbare staat is. Als bescherming of hygiëne een verzegeling vereist, moet die intact zijn. Deze extra voorwaarden gelden alleen voor dag 15–30.
3. Kosten, adres en veilig terugsturen
Bij een retour omdat u van gedachten verandert, betaalt u de rechtstreekse retourkosten. Bij een verkeerd, beschadigd of niet-conform product betalen wij de noodzakelijke retourkosten. Stuur na uw melding met bestelnummer naar: Good Nature Vibe B.V., Houtwal 29B, 8431 EX Oosterwolde, Nederland. Bewaar uw verzendbewijs.
4. Terugbetaling
Bij wettelijke herroeping betalen wij binnen 14 dagen na uw melding terug via dezelfde betaalmethode, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering. Wij mogen wachten tot het product terug is of u bewijs van verzending heeft gegeven, afhankelijk van wat eerder gebeurt. Bij een deelretour worden oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald.
5. Bekijken, gebruiken en waardevermindering
U mag een product bekijken zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Gaat gebruik verder dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan kan alleen de aantoonbare waardevermindering worden verrekend. De originele verpakking is gewenst, maar binnen de wettelijke bedenktijd geen zelfstandig vereiste.
6. Beperkte wettelijke uitzonderingen
Een uitzondering geldt alleen als de wet dat toestaat en dit vóór aankoop duidelijk bij het product staat. Voor verzegelde producten die om gezondheidsbescherming of hygiëne werkelijk niet geschikt zijn om terug te sturen, vervalt het herroepingsrecht pas nadat de verzegeling na levering is verbroken. Snel bederfelijke of gepersonaliseerde producten kunnen eveneens uitgezonderd zijn.
7. Wettelijke garantie: recht op een goed product
In Nederland heeft wettelijke garantie geen vaste eindtermijn. Een product moet doen wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Is het defect, verkeerd geleverd of niet conform, neem dan contact op. Afhankelijk van de situatie volgt kosteloos herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling volgens de wet.
Europees modelformulier voor herroeping
Aan Good Nature Vibe B.V., Houtwal 29B, 8431 EX Oosterwolde, info@goodnaturevibe.com: Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep. Vermeld: product(en), besteldatum, ontvangstdatum, naam, adres, bestelnummer, datum en — alleen bij een papieren formulier — handtekening. Gebruik van dit model is niet verplicht.
Wilt u een koop ongedaan maken?
Gebruik de online route. Een account is niet verplicht en een reden is optioneel.