Antes de comprar
Características, precio total, entrega, pago y restricciones figuran antes del pago.
Acuerdos claros
Condiciones generales.
Consulta antes de comprar los acuerdos aplicables. Nunca reducen los derechos obligatorios del consumidor.
Versión: 2 de septiembre de 2026
Después de recibir
14 días de desistimiento legal y devolución voluntaria hasta 30 días.
Si hay un problema
Conformidad legal, reclamación clara y tribunal competente siguen disponibles.
1. Definiciones y vendedor
Consumidor es la persona física que actúa principalmente fuera de una actividad profesional. El contrato a distancia se celebra en nuestra tienda; un soporte duradero permite consultar después información sin cambios, como un correo. Good Nature Vibe B.V., Houtwal 29B, 8431 EX Oosterwolde, Países Bajos. Registro mercantil 95865101; NIF-IVA NL867353673B01; info@goodnaturevibe.com; +31 6 303 288 20.
2. Aplicación y disponibilidad
Estas condiciones se aplican a ofertas y pedidos de consumidores en goodnaturevibe.com. Están disponibles antes del contrato, pueden guardarse o imprimirse y se facilitan con la confirmación. Prevalecen la ley imperativa y cualquier acuerdo específico más favorable.
3. Oferta e información de producto
Mostramos con cuidado características esenciales, contenido o tamaño, precio con IVA, disponibilidad, advertencias, límites legales y entrega. Prevalecen la etiqueta y el texto actual del producto. Un error manifiesto de escritura, cálculo o sistema no obliga si era razonablemente reconocible.
4. Pedido y contrato
Puedes revisar y corregir los datos antes de pagar. El contrato nace al confirmar un pedido con obligación de pago y recibir nuestra confirmación electrónica. Podemos rechazar motivadamente por falta de stock, riesgo de fraude probado, error manifiesto o restricción legal; cualquier importe se devuelve sin demora indebida.
5. Precio, pago y propiedad
Los precios de consumo incluyen IVA; los costes inevitables aparecen antes del pago. Solo se ofrecen los métodos del checkout. Para mora se aplican las reglas legales. Los bienes siguen siendo nuestros hasta el pago completo.
6. Entrega, riesgo y extranjero
Entregamos en la dirección confirmada dentro del plazo acordado o, si no lo hay, en 30 días. El riesgo sigue siendo nuestro hasta recepción por ti o tu destinatario, salvo transportista elegido por ti fuera de nuestra oferta. Mantienes los remedios legales por retraso. El checkout muestra destinos disponibles; una cláusula aduanera general no excluye nuestra responsabilidad legal.
7. Desistimiento legal y función online
Normalmente el consumidor puede desistir sin motivo hasta 14 días después del día de recepción; en entregas separadas después del último producto y en entregas regulares después del primero. Usa Cancelar compra, email o formulario modelo. La función online permite revisar, confirmar definitivamente y recibir acuse duradero inmediato. No exige cuenta ni motivo.
8. Devolución y reembolso
Tras avisar tienes 14 días para devolver. Pagas el coste directo por cambio de opinión; nosotros el necesario por producto incorrecto, dañado o no conforme. En desistimiento total reembolsamos dentro de 14 días por el mismo medio, incluida la entrega estándar más barata; podemos esperar al producto o prueba de envío. La entrega inicial no se devuelve en devolución parcial.
9. Examen, pérdida de valor y excepciones
Puedes examinar el bien como en una tienda. Solo se descuenta pérdida de valor demostrada por uso excesivo. El embalaje original se prefiere pero no es requisito legal independiente. Una excepción existe solo si la ley la permite y se informó antes, por ejemplo productos personalizados, perecederos o sellados realmente sensibles por higiene tras romper el sello.
10. Devolución voluntaria hasta 30 días
Del día 15 al 30 aceptamos voluntariamente un artículo completo, sin usar, intacto, vendible y con sello necesario intacto. Pagas el coste directo. Este servicio no limita derechos legales.
11. Conformidad legal
El producto debe cumplir contrato y expectativas razonables. La garantía legal neerlandesa no tiene un plazo fijo. Comunica el defecto en tiempo razonable; dentro de dos meses desde descubrirlo siempre es a tiempo. Según ley: reparación o sustitución gratis y, cuando corresponda, reducción o resolución. Una garantía comercial no reduce estos derechos.
12. Reclamaciones y litigios
Reclama por la página, Contacto, correo o carta. Confirmamos pronto y respondemos en 14 días, o dentro de ese plazo explicamos la investigación y damos nueva fecha. Pide revisión si sigue abierto. Hay asesoramiento en ACM ConsuWijzer y, para compras transfronterizas UE, el Centro Europeo del Consumidor. Un organismo de litigios solo actúa si es competente y existe afiliación; no alegamos afiliación sin pruebas. La antigua plataforma ODR está cerrada. Queda disponible el tribunal legalmente competente.
13. Ley, privacidad, fuerza mayor y responsabilidad
Se aplica la ley neerlandesa sin privar al consumidor de protección imperativa. Los datos siguen nuestras políticas. Ante circunstancias fuera de control razonable informamos y mitigamos; subsisten derechos legales. Nada excluye responsabilidad cuando sea ilegal, incluidos dolo, imprudencia consciente, lesiones o responsabilidad legal por producto.
14. Contratos continuos, cambios y separabilidad
Si más adelante ofrecemos una suscripción, duración, renovación y baja se muestran antes de comprar y cancelar será al menos igual de fácil que contratar. Un cambio no altera retroactivamente un pedido completado salvo ley o acuerdo del consumidor. Si una cláusula es inválida, las demás continúan.
Ve a la ruta correcta
Desistimiento, devolución, reclamación o pregunta tienen acceso directo.